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敏捷ITSM服務管理平臺
通過敏捷ITSM實現價值共創
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輕松實現IT運維雙態管理
敏捷ITSM服務管理平臺
融合智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)流程引(yin)擎、自動化和運(yun)維(wei)知識(shi)圖(tu)譜,既是對(dui)傳統ITSM服務管理能(neng)(neng)力的升級、適應敏捷化需要,又提供了流程自動化RPA、數字員工(gong)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)知識(shi)管理、敏捷應用交(jiao)付等創新應用,提升敏捷交(jiao)付效能(neng)(neng)。
提供完整的實踐方案
結合ITIL 4管(guan)(guan)理體系,提供完整的實踐方(fang)案(an),開箱即(ji)用,包括(kuo)事件管(guan)(guan)理、變更管(guan)(guan)理、知(zhi)識(shi)管(guan)(guan)理、服務(wu)臺管(guan)(guan)理、多維度多層級的服務(wu)分類管(guan)(guan)理、自定義(yi)SLA管(guan)(guan)理等。
事件管理
變更管理
問題管理
服務目錄
數字員工
知識管理
服務臺
組織架構
SLA
移動門戶
客戶價值
服務價值提升
提供完整的IT服務管理實踐方案,大幅提升運維部門的服務價值。
服務能力提升
通過ITSM落地精細、標準、合規、自動、智能的運維規范,有效提升IT服務能力。
精細化管理
精細化管理IT服務執行,多維度報表挖掘業務瓶頸,持續迭代提升IT服務水平。
敏捷業務編排
通過零/低代碼配置,靈活、快速構建業務,大幅提升服務效率與用戶滿意度。